お客様の個人情報のお取り扱いについて

個人情報取得における告知・同意文

株式会社空と地では、「個人情報の保護に関する法律」等に基づき、お客様からお預かりしている個人情報を安全かつ適正に管理するために、その取扱を以下のように行っております。
お客様に安心して当社をご利用いただくために、必ずご確認ください。

1. 1.個人情報の範囲

   当社では、お客様にご満足頂ける最大限のサービスを提供するために、お客様よりお預かりした以下の情報を個人情報として厳重にお取扱させていただきます。

   1. お客様の氏名・住所・電話番号・会員番号・生年月日・メールアドレス、または音声・映像情報などの情報※お電話による通話の内容は、応対品質向上、および、お問い合わせ内容の正確な把握のために録音させていただいております。
   2. お取引に必要なお支払い方法、お届け先、ご注文商品などご注文内容情報

2. 2.個人情報の利用目的

   当社では、お客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

   1. (1) 通信販売事業にて取得する個人情報

      1. 1.ご注文商品のお届けや、お問合せへの回答、アフターサービスなどを提供させていただくため。
      2. 2.当社の商品やサービスの情報、アンケート調査、お客様の生活に役立つと思われる情報などを提供させていただくため。
      3. 3.商品開発やサービス向上のための統計データとして分析させていただくため。
      4. 4.当社が適正と定めた企業の商品やサービスのご案内のため。
      5. 5.当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
      6. 6.上記１～５の目的以外に利用する場合は、個別に利用目的をお知らせします。

      なお、これらのお客様に向けた情報発信は、電話・ＦＡＸ・電子メール、ダイレクトメール等、複数の伝達手段で行われる場合がございます。

   2. (2) 受託業務にて取得する個人情報

      1. 1.広告物または販促物等の作成・編集のため。
      2. 2.受注・発送・代金回収に関する業務のため。
      3. 3.マーケティングデータの分析業務のため。

3. 3.個人情報の取得

   当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段でお客様の個人情報の取得いたします。取得した個人情報は、上記利用目的の範囲内で使用いたします。※お客様の個人情報はお客様ご自身の意思で提供いただくようお願いいたします。但し、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。※当社は未成年のお客様からご購入のお申し込みをいただいた場合は、保護者の方などに確認させていただくことがあります。

4. 4.個人情報の第三者への提供

   当社お客様より取得させていただいた個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。

   1. 1.法令などに基づく場合。
   2. 2.お客様の事前の承認、同意を得た場合。
   3. 3.お客様および第三者の生命、身体、財産などの公共の利益またはお客様の利益のために必要であると判断した場合。
   4. 4.当社が合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合。
   5. 5.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
   6. 6.国の機関若しくは地方公共団体又はその受託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

5. 5.個人情報の外部委託

   当社では、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲でお客様の個人情報の取扱いを外部企業に委託することがあります。当社は、十分な個人情報の保護水準にあることを確認して委託先企業を選定し、委託先企業において個人情報の安全管理が図られるよう、委託先企業に対する必要かつ適切な管理を行います。尚、委託先については、個人情報取扱いの秘密保持契約等の締結を行っております。

6. 6.個人情報の開示・訂正・削除

   1. 当社では、保有する個人情報の開示・訂正・削除（以下「開示等」という）のお求めに際しては、ご本人またはその代理人であることを確認した上で実施しています。開示等のお求めは、下記「相談窓口責任者」までお申し込みください。なお、開示等の手続きにおいては、ご本人様確認のため、公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポートなど）のご提示をいただく場合がございます。

   2. 下記のいずれかに該当する場合は、個人情報の開示はできません。

      ・申請者の申請する内容と、当社が保有する個人情報の内容に不一致がある等、本人確認ができない場合。
      ・代理人による申請に際して、代理権が認識できない場合
      ・所定の申請内容に不備があった場合
      ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害すおそれがある場合
      ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
      ・他の法令に違反することとなる場合。
   3. 開示等の求めに伴いお預かりした個人情報は、開示等の求めに必要な範囲内のみで利用致します。
   4. 当社では開示手続きにおける手数料は一切いただいておりません。

7. 7.個人情報の利用・提供中止

   当社では、お客様にお役にたつような情報をダイレクトメール等でご案内しておりますが、お客様より個人情報の利用または提供中止のお申し出があった場合は、当社での利用、当社グループへの提供を速やかに中止いたします。 ※お申し出を承ってから停止するまで多少お時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8. 8.個人情報の開示等のお求め、お問合せ

   個人情報に関する問合せ先

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   「個人情報保護に関する空と地の取り組み」

   当社は、通信販売を通じてお客様と電話やインターネット、ＦＡＸなど様々な通信手段で繋がっています。通信販売という事業の特性上、従業者一同、顔の見えないお客様を想い、お客様を想うチカラを商品やサービスという形にしていくことに真剣に取り組んでおります。だからこそ、当社はお客様からお預かりしている個人情報をお客様そのものであると考えています。当社では、個人情報保護方針を定め、役員ならびに社員はこの方針に従い、お預かりした個人情報を適切に維持管理しています。

   株式会社空と地
   代表取締役　大江清子